Success stories
Paulina Jezierska-Budzińska
Digital Learning Senior Specialist
Od wyzwania do mierzalnych efektów
Czas czytania całości: ok. 5 min
Wyzwanie
Wybuch pandemii wymusił przekształcenie stacjonarnych szkoleń i egzaminów na doradcę ubezpieczeniowego w formę całkowicie zdalną, przy zachowaniu wszystkich norm bezpieczeństwa.
Rozwiązanie
Egzaminy online na platformie HCM Deck, wypracowane wspólnie z Komisją Nadzoru Finansowego, z automatycznym zliczaniem wyników i pełnym bezpieczeństwem procesu.
Efekty
Zdawalność egzaminu wzrosła z 49% do 69%, a proces aplikacji o licencję doradcy jest teraz znacznie szybszy dzięki automatycznej weryfikacji wyników.
Wykorzystane moduły
Baza wiedzy, Zarządzanie kompetencjami, Dashboard analityczny.
Nationale-Nederlanden obecne jest na polskim rynku od 1994 roku. Firma specjalizuje się w ubezpieczeniach na życie i zdrowie oraz produktach emerytalnych, a od 2018 roku również w ubezpieczeniach majątkowych. Znajduje się w czołówce polskich ubezpieczycieli, zabezpieczając przyszłość finansową ok. 4 milionów klientów.
Firma jest częścią grupy NN wywodzącej się z Holandii, która specjalizuje się w ubezpieczeniach i zarządzaniu aktywami. Grupa jest obecna w ponad 18 krajach, ma bogatą 175-letnią tradycję i zatrudnia niemal 15 000 pracowników.
Jak wiele innych firm ubezpieczeniowych, wraz z wybuchem pandemii Nationale-Nederlanden Polska stanęło przed wyzwaniem przekształcenia nie tylko formy szkolenia, ale też egzaminowania kandydatów na doradców na całkowicie zdalną.
Wraz z wybuchem pandemii Nationale-Nederlanden musiało przekształcić stacjonarne szkolenia i egzaminowanie kandydatów na doradców w formę całkowicie zdalną.
01
Wybuch pandemii wymusił przekształcenie stacjonarnych szkoleń i egzaminów na doradcę ubezpieczeniowego w formę całkowicie zdalną.
02
Egzamin został chwilowo wstrzymany, a nowe procedury trzeba było wypracować wspólnie z Komisją Nadzoru Finansowego.
03
Konieczne było zachowanie wszystkich norm bezpieczeństwa i uczciwości egzaminu w formie w pełni online.
04
Proces aplikacji o licencję doradcy wymagał sprawnej weryfikacji wyników zgodnie z wytycznymi KNF.
1994 r.
rok założenia
4500
pracowników korzystających z HCM Deck
4 mln+
klientów
3
razy z rzędu wybrany Top Employer Europe
Kandydaci na doradców ubezpieczeniowych przechodzą obszerny program szkoleniowy obejmujący 150 godzin. Gdy rozpoczęła się pandemia, wszystkie szkolenia stacjonarne zamieniły się w webinary, dostępne w każdym momencie na platformie.
Wspólnie z Komisją Nadzoru Finansowego wypracowano procedury i formuły egzaminu. Na platformę egzaminacyjną wybrano HCM Deck – funkcję testów można było idealnie dostosować do wymagań.
Zachowane są wszystkie normy bezpieczeństwa – elektroniczne oświadczenie przed egzaminem, wyłączone materiały przygotowujące na czas testu, ograniczenia czasowe na każdą część i nadzór dwóch osób.
W 2019 roku, gdy egzamin był stacjonarny, zdawalność wynosiła 49%. W 2020 roku (częściowo zdalnie) wzrosła do 64%, a do czerwca 2021 roku osiągnęła 69%.
Wyniki z pojedynczych testów są zliczane automatycznie i weryfikowane pod kątem progów zgodnych z wytycznymi KNF. Potwierdzenie zdania egzaminu jest wysyłane mailowo tego samego dnia.
„Wraz z wybuchem pandemii zdecydowaliśmy się na opracowanie naszych egzaminów na doradcę ubezpieczeniowego na platformie, która wcześniej służyła nam przede wszystkim jako repozytorium materiałów szkoleniowych. Dzięki udanej współpracy z zespołem HCM Deck, udało się sprawnie dostosować nasze działania rozwojowe do nowego, digitalowego świata i wdrożyć egzaminy online, które spełniły wszystkie wymagania: nasze i Komisji Nadzoru Finansowego. Wielu kandydatów może przystępować do egzaminu jednocześnie, środowisko jest bezpieczne, a zdający nie mają problemu z kwestiami logistycznymi”.
Paulina Jezierska-Budzińska
Digital Learning Senior Specialist
