Success stories
Anna Kucharska
Kierownik Projektu
Od wyzwania do mierzalnych efektów
Czas czytania całości: ok. 5 min
Wyzwanie
W miarę rozwoju Grupy dołączały nowe spółki z własnymi procedurami i narzędziami – w pewnym momencie funkcjonowało aż 7 różnych rozwiązań szkoleniowych.
Rozwiązanie
Jedna, kompleksowa platforma HCM Deck do zarządzania wiedzą i prowadzenia spójnych procesów szkoleniowych we wszystkich obszarach operacyjnych Grupy.
Efekty
15 tysięcy użytkowników platformy, wdrożenie w 4 miesiące i ponad 3 lata rozwoju – Akademia Wiedzy wciąż rośnie razem z Grupą.
Wykorzystane moduły
Onboarding i rozwój, Baza wiedzy, Dashboard analityczny.
Grupa Polsat Plus to jedna z największych polskich firm oraz wiodąca grupa medialno-telekomunikacyjna w regionie. Obsługuje ok. 6 mln klientów kontraktowych B2B i B2C, a spółki z Grupy świadczą łącznie ponad 20 mln usług. Najważniejsze marki Grupy to Plus, Plush, Polsat, Polsat Box, Polsat Box Go, Netia czy Interia.
Dynamicznie rozwijająca się Grupa Polsat Plus postanowiła zainwestować w ciągły przepływ uspójnionej wiedzy i informacji – wdrożyć jedną, kompleksową platformę do zarządzania wiedzą i przeprowadzania spójnych procesów szkoleniowych w różnych obszarach operacyjnych w ramach spółek Grupy.
Anna Kucharska, Kierownik Projektu: „Było to wymagające, trudne, ale też szalenie interesujące wyzwanie. Grupa rozwija się i powiększa, dołączają do nas nowe spółki ze swoimi procedurami, procesami, jak i narzędziami. W pewnym momencie mieliśmy 7 różnych narzędzi i trzeba było stworzyć jedno, wspólne rozwiązanie dla całej Grupy”.
Grupa rozwija się i powiększa, dołączają do niej nowe spółki ze swoimi procedurami, procesami i narzędziami szkoleniowymi.
01
W miarę rozwoju Grupy dołączały nowe spółki, każda ze swoimi procedurami, procesami i narzędziami szkoleniowymi.
02
W pewnym momencie funkcjonowało aż 7 różnych narzędzi szkoleniowych w ramach Grupy.
03
Brakowało jednego, wspólnego rozwiązania do zarządzania wiedzą i prowadzenia spójnych procesów szkoleniowych dla wszystkich obszarów operacyjnych.
04
Zespół projektowy liczący niemal 70 osób musiał pogodzić wymagania biznesowe, architektoniczne, bezpieczeństwa, wydajnościowe i techniczne wielu spółek jednocześnie.
15 tysięcy
liczba użytkowników platformy
2018 r.
z HCM Deck od
4 miesiące
czas przygotowania systemu do startu
Jednym z najważniejszych kryteriów wyboru był ciągły rozwój platformy – oprogramowanie miało ewoluować i odpowiadać na potrzeby coraz bardziej zmieniającej się Grupy oraz nowych spółek, które do niej dołączają.
Ponad 3 lata od wdrożenia platforma HCM Deck – Akademia Wiedzy – jest funkcjonalna, efektywna i rozwija się razem z organizacją, a kolejne spółki wciąż do niej dołączają.
Zespół HR i administratorzy biznesowi poszczególnych obszarów stworzyli rozbudowane procesy szkoleniowe i bazę wiedzy dostępną dla większości zespołów.
Na uwagę zasługują liczne szkolenia kompetencji miękkich, szczególnie przydatne w rozwoju własnej kariery pracowników.
Dzięki uspójnionemu i zautomatyzowanemu zarządzaniu wiedzą zespoły sprzedaży, obsługi klienta i biznesu są lepiej poinformowane niż kiedykolwiek wcześniej.
Dzięki platformie zdigitalizowaliśmy proces onboardingu – pozwala nam to profilować treści pod potrzeby danego obszaru Grupy oraz szczegółowo raportować aktywność użytkowników.
Siedem etapów, które pozwoliły wybrać i wdrożyć jedną platformę dla całej Grupy w zaledwie 4 miesiące.
01
Zbudowanie zespołu projektowego Silny, zaangażowany team z osobą reprezentującą interesy każdego obszaru w Grupie – u nas liczył niemal 70 osób i brał udział w każdym etapie, od spisania wymagań aż po wybór dostawcy.
02
Uzyskanie zielonego światła od Zarządu O zielone światło postaraliśmy się już na etapie budowania zespołu i tworzenia listy interesariuszy.
03
Analiza interesariuszy Zaangażowanie wszystkich interesariuszy w projekt i ich wnikliwa analiza pozwoliły uniknąć niepotrzebnego przedłużania się procesu.
04
Określenie wymagań Zajęło kilka miesięcy – wszystkie wymagania ujęto w dokumencie zawierającym wymagania biznesowe, architektoniczne, bezpieczeństwa, wydajnościowe oraz techniczne.
05
Wybór HCM Deck spełniał nasze wymagania i dawał możliwości, których nie miało 7 poprzednich rozwiązań – zarządzanie szkoleniami stacjonarnymi, statystyki, raportowanie. Decyzja uzyskała aprobatę Zarządu.
06
Przebieg wdrożenia Dużym wyzwaniem była migracja danych z poprzednich systemów oraz testy oprogramowania i szkolenie administratorów biznesowych. System udało się zaimplementować w 4 miesiące.
07
Przyjęcie nowej platformy Ze względu na intuicyjność systemu szkolenia instruktażowe nie były konieczne. Po kilku miesiącach wiedzieliśmy już, że HCM Deck dobrze się przyjął.
„Jednym z najważniejszych kryteriów przy doborze jednego, wspólnego systemu do przeprowadzania procesów szkoleniowych i zarządzania wiedzą był ciągły rozwój platformy – miała ewoluować i odpowiadać na potrzeby zmieniającej się Grupy oraz nowych spółek, które do niej dołączają. Ponad 3 lata od wdrożenia nasza platforma HCM Deck – Akademia Wiedzy – jest funkcjonalna, efektywna i rozwija się razem z nami. HCM Deck to inwestycja, która cały czas się opłaca”.
Anna Kucharska
Kierownik Projektu
