Edward Smith
2020 będzie rokiem przemian w obszarze Learning & Development – mówi Ed Smith, Head of Global Growth & L&D Expert w HCM Deck.
Rozwój na każdym etapie
Firmy mierzą się z coraz to nowymi wyzwaniami dotyczącymi zarządzania – fakt ten związany jest między innymi z rosnącą liczbą przedstawicieli wielu pokoleń na stanowiskach kierowniczych, także milenialsów. Wyzwanie stanowi również poszukiwanie liderów o globalnych umiejętnościach i elastyczności, tworzenie przestrzeni dla innowacji oraz inspirowanie innych pracowników do działania, jak również głębsze zrozumienie dynamicznie rozwijających się technologii, nowych dziedzin i branży.
Nic więc dziwnego, że firmom nie zawsze udaje się sprostać tym wyzwaniom. Aby program szkoleń i rozwoju odniósł sukces, musi być zorientowany na jasno określony cel. Treść kursów powinna zaspokajać potrzeby pracowników na różnych szczeblach.
W projektowaniu kursów przyjmuje się podejście odgórne (top-down) lub oddolne (bottom-up). W tym pierwszym to zarząd wyznacza wymagania, natomiast w tym drugim to pracownicy określają podstawowe cele nauki w oparciu o doświadczenie w bezpośrednich relacjach z klientami.
Przywiązując wagę do informacji zwrotnych otrzymywanych od pracowników pierwszej linii, można zapobiec ich rotacji. Dzięki temu, że pracownicy zachęcani są do odgrywania aktywnej roli w strategicznych decyzjach firmy, cele całej organizacji stają się ich osobistymi celami.
W 2020 roku organizacje poszukiwać będą osób, które nie będą po prostu bezpośrednimi przełożonymi dla swoich podwładnych, lecz będą dbać o to, by pracownicy rozwijali swoje zdolności przywódcze i w ten sposób działali produktywniej.
Virtual learning
W roku 2020 szkolenia i treningi L&D będą coraz rzadziej oparte na zajęciach bezpośrednich prowadzonych na żywo, a skupią się raczej na internetowych sesjach wirtualnych. Wraz ze wzrostem oferty platform SaaS-owych trend na kursy Flash będzie malał.
Szukasz platformy, która pomoże Ci dbać o rozwój pracownika w organizacji? Sprawdź HCM Deck >
Nowoczesne podejście oznacza mniejsze ryzyko przekroczenia budżetu, a do tego jest wygodniejsze zarówno dla instruktorów, jak i pracowników. HCM Deck to najlepszy przykład tego, jak zautomatyzowanie procesów L&D może pomóc w udostępnianiu danych, analiz i skutecznych metod w tradycyjnych środowiskach, które od dziesiątek lat mierzą się z wieloma problemami.
Pracownicy mogą odtworzyć nagrane webinary w każdej chwili i w każdym miejscu, bez szkody dla ich codziennego rytmu pracy. Co więcej, prowadzenie zajęć online pomaga rozwijać techniczne umiejętności wśród pracowników. Webinary stają się coraz bardziej popularnym i skutecznym środkiem nauki i rozwoju w takich organizacjach jak Procter and Gamble, Czerwony Krzyż czy LinkedIn.
Ale uwaga: to nie oznacza, że konwencjonalne metody nauczania nie są już w użytku. W wielu firmach szkolenia wciąż odbywają się w grupach, a prowadzący prezentuje informacje wszystkim uczestnikom osobiście. W każdym kącie sali stoi tablica, a kiedy kursanci wychodzą, materiały szkoleniowe trafiają do kosza. Pytanie brzmi: jak wiele z tego, czego się dowiedzieli, zostaje w ich głowach?
User experience
Materiałów do nauki jest mnóstwo – można je znaleźć między innymi w Internecie, na konferencjach i webinarach, w raportach firmowych i magazynach branżowych. Pracownicy mogą korzystać z ich szerokiej oferty, ale metody te różnią się od siebie rodzajem doświadczenia dla użytkownika – UX.
W roku 2020 rozpocznie się wyścig mający na celu poprawę tego doświadczenia oraz, co za tym idzie, zwiększenie skuteczności nauki. Kiedy UX nie jest wystarczająco dobry, pracownicy tracą zainteresowanie programem w przeciągu zaledwie kilku minut, a w ten sposób marnują się pieniądze wydane na przygotowanie kursu. Aby zapewnić użytkownikom pozytywne doświadczenia, trzeba ich angażować w treść szkolenia i pozwalać im wchodzić w interakcje z nauczanym materiałem.
Czekają nas więc kompleksowe programy szkoleniowe, w których uczestnicy mają szansę dzielić się wrażeniami z kursu, zadawać pytania i oceniać samodzielnie swoje postępy na koniec kursu.
Ten rok to koniec kursów Flash
Interaktywne, multimedialne kursy Flash były przez jakiś czas popularnym środkiem szkoleniowym w wielu organizacjach, aktualnie jednak moda ta przemija. Jeśli więc korzystasz z takich kursów albo planujesz ich używać w 2020 roku, musisz je przekonwertować, co może znacząco zmniejszyć zwrot z inwestycji.
Nauczane treści powinny być przeformatowane na HTML5, a nowe materiały i narzędzia trzeba będzie tworzyć również w taki sposób. Firma Adobe wydała oficjalne oświadczenie, że w 2020 roku przestanie wspierać technologię Flash.
Jeśli pracownicy nie mogą uczyć się wtedy, kiedy chcą, nie uczą się wcale
Angielskie określenie on the go w odniesieniu do uczenia się dotyczy korzystania z urządzeń przenośnych w procesie nauki. Kursy L&D, do których można uzyskać swobodny dostęp np. na smartfonie, stają się coraz bardziej popularne. W związku z tym, aby utrzymać przy sobie pracowników, musisz sam się rozwijać.
Szukasz platformy szkoleniowej, która świetnie sprawdzi się na urządzeniach mobilnych?
Kierownicy działów L&D oraz HR zdają sobie z tego sprawę, dlatego inwestują duże pieniądze w porządne programy szkoleniowe i rozwojowe. Materiały do nauki muszą być dostępne dla użytkowników za pośrednictwem urządzeń mobilnych, jako że coraz więcej osób na rozwój osobisty poświęca swój czas wolny.
Szkolenie umiejętności miękkich w centrum uwagi
Jako pracownik na stanowisku kierowniczym w jednej z wiodących firm w branży HR i L&D dostrzegam, że biznes rozwija się dzięki automatyzacji i sztucznej inteligencji. Przyszłość rynku pracy wymaga od firm nowego zdefiniowania procesów, wedle których działały one od wielu lat. Jednakże pomimo tych zmian umiejętności miękkie takie jak kreatywność, zwinne myślenie, komunikacja i współpraca wciąż są bardzo pożądane. Braki w tym zakresie można zauważyć praktycznie na wszystkich stanowiskach, we wszystkich organizacjach, w każdej branży. W 2020 roku szkolenie umiejętności miękkich będzie kluczowym rozwiązaniem zapewniającym sukces zarówno całej firmy, jak i poszczególnych pracowników.
Umiejętności miękkich nie da się jednak nauczyć w czasie jednego szkolenia. Aby naprawdę się rozwijać, pracownicy muszą systematycznie je trenować i ćwiczyć przez dłuższy okres. Umiejętności miękkie będą nieustannie w centrum uwagi, dlatego specjaliści w dziedzinie L&D muszą tworzyć szkolenia o zróżnicowanej formie dla pracowników, aby umożliwić im doskonalenie tych kluczowych zdolności.
Zautomatyzowany outplacement
Program outplacement oferowany jest bezpłatnie pracownikom przez pracodawcę, często przy wykorzystaniu usług firm zewnętrznych, w sytuacji restrukturyzacji firmy i zwolnień. W dzisiejszych czasach programy te są dość kosztowne i nie zapewniają realnego zwrotu z inwestycji. Firmy, które niepokoi długofalowy wpływ przemian kadrowych na ich wizerunek, utrzymanie pracowników i ogólny sukces organizacji, poszukują pomocy w realizacji tych programów. Chociaż wiele usługodawców oferuje takie programy, różnią się one między sobą znacząco. Łączy je jednak to, że wszystkie odbywają się stacjonarnie. Szkolą zwolnionego pracownika w temacie tego, jak odnaleźć się na rynku pracy, jak poradzić sobie emocjonalnie z utratą posady i jak stworzyć CV, by znaleźć nowe stanowisko.
W tym roku wiele firm chce zautomatyzować ten proces – ich zarządy zdały sobie sprawę, że skoro uniwersytety oferują programy e-learningowe, księgowi uzyskują akredytacje online, a programiści uczą się kodowania zdalnie, to odchodzący pracownicy nie muszą uczestniczyć w stacjonarnych krępujących spotkaniach grupowych.
Nowoczesny program outplacementowy dla Twojej firmy: wirtualny, zdalny i elastyczny
Podsumowując…
…przed nami rok automatyzacji, rosnącego wskaźnika ROI, zmniejszającej się liczby godzin konsultacji i ogólnego wzrostu wydajności. Branża L&D przestanie skupiać się tylko na konkretnych szkoleniach, ale stanie się swego rodzaju kulturą, w której uczenie się postrzegane jest jako coś istotnego dla rozwoju zarówno firm, jak i użytkowników; jako coś stanowiącego nieodłączną część codziennych zadań pracowników. Dzięki włączeniu wymienionych wyżej trendów w nasze codzienne rozmowy i plany możemy zmierzyć się z nadchodzącymi zmianami i ich przyszłymi skutkami. Rozwiązania L&D firmy HCM Deck zapewniają wsparcie organizacjom na całym świecie, pomagając im realizować ich strategie L&D w 2020 roku. Jestem dumny, że mogę być częścią tego procesu i mam nadzieję, że ty również staniesz się jego częścią.
Autorem artykułu jest Edward Smith – Head of Global Growth w HCM Deck z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w zarządzaniu oraz optymalizacji zmian i procesów. Edward współpracował z czołowymi organizacjami na całym świecie, opracowując i wdrażając strategiczne rozwiązania w dziedzinie L&D i HR. Jest odpowiedzialny za wszelkie działania HCM Deck na poziomie globalnym.
Alina Windyga-Lapinska
Alicja Pawliczak
Joanna Tymczyj
