Nasz zespół wykracza daleko poza standardową obsługę klienta. W trakcie współpracy, opartej na proaktywnej konsultacji, wspieramy naszych klientów w usprawnianiu procesów, adresowaniu wyzwań i osiąganiu celów - również tych biznesowych. Pokazujemy, jak rozwijać platformę, by szybko zademonstrować jej wartość dla ludzi i organizacji.
Jak działamy
Zawsze dążymy do pełnego zrozumienia aspiracji i wyzwań klientów. Ten sposób myślenia i działania pomaga nam w dostosowaniu odpowiedniej strategii biznesowej i planu rozwoju produktu.
Plan wdrożenia
Na start otrzymasz jasny plan wdrożenia platformy i bieżące wsparcie na każdym etapie procesu, dostosowane do specyfiki Twojego biznesu.
Dedykowane wsparcie
Wspierać Cię będą dedykowane osoby, Onboarding Project Manager oraz Account Manager. Pomogą Ci sprawnie rozpocząć pracę z platformą i stale pogłębiać jej wykorzystanie.
Dedykowane wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne będzie stale do Twojej dyspozycji - nasi Support Heroes są niezawodni, a Help Center pęka od ilości wiedzy.
Zrozumienie potrzeb produktowych
Będziesz mieć możliwość spotkania się z działem Produktu, który dąży do pełnego zrozumienia perspektywy klienta.
Dodatkowa wiedza merytoryczna
Zapewnimy Ci wsparcie merytoryczne w ramach Sesji Inspiracyjnych, podczas których wiedzą dzielą się nasi Specjaliści oraz L&D Advisory.
Społeczność L&D
Staniesz się częścią wspierającej się, zaangażowanej społeczności klientów Decka i praktyków L&D. Będziesz mieć możliwość rozwoju poprzez wymianę wiedzy.
Wierzymy w kulturę dzielenia się wiedzą, dlatego od 2017 roku współtworzymy społeczność wokół L&D. Spotkania naszej społeczności to doskonała okazja do poznania się bliżej oraz wymiany wiedzy i doświadczeń z najlepszymi praktykami z branży.
Zaczynamy od słuchania i zrozumienia. Uważnie analizujemy perspektywę organizacji, aby projektować rozwiązania osadzone w jej realiach.
Go-live to początek wspólnej podróży. Kolejne kroki planujemy razem, tak aby platforma naturalnie wspierała rozwój organizacji i jej ambicje.
Trzymamy rękę na pulsie L&D. Dzielimy się wiedzą oraz sprawdzonymi narzędziami – online i offline, w praktycznych formatach.
Zapewniamy bezpośredni kontakt i elastyczność działania. Staramy się wyprzedzać potrzeby, proponując nowe kierunki rozwoju.
