Knowledge sharing – dlaczego warto dzielić się wiedzą?

Brak zaufania do współpracowników i brak narzędzi do gromadzenia i zarządzania wiedzą – to dwa najczęstsze powody, dla których pracownicy nie dzielą się wiedzą. Efekt? Jak wynika z danych KPMG, 60% pracowników spędza 60 minut dziennie, powtarzając działania, które… zostały już wykonane. Spora rozrzutność czasu i pieniędzy, nie sądzicie?

Autorem terminu „knowledge sharing” jest David Zweig, profesor z Uniwersytetu w Toronto, który przekonuje, że tak długo, jak firmy nie będą wspierać i premiować dzielenia się wiedzą wewnątrz organizacji, tak długo pracownicy będą wobec nich niechętni. Sposobów na promocję kultury dzielenia się wiedzą jest sporo – od oddania w ręce pracowników narzędzi, które ułatwią im poszukiwania po nagrywanie webinarów, organizację telekonferencji czy spotkań, podczas których członkowie zespołu mogą podzielić się swoimi sukcesami, porażkami, a przede wszystkim wskazówkami dla pozostałych.

W projektach knowledge sharing najważniejsza nie jest bowiem technologia, ale człowiek. Koniec końców, to tylko od niego zależy, czy swoją wiedzą będzie chciał się z innymi podzielić. A dlaczego warto to robić?

Biznes przyspiesza

W kulturach z zaawansowanymi rozwiązaniami z obszaru knowledge sharing pracownicy mają czas na pracę. Jak wynika z danych McKinsey Global Institute, statystyczny pracownik spędza ponad 20% swojego czasu, próbując namierzyć w organizacji osobę, która może pomóc mu w rozwiązaniu jego problemu. Korzystając z narzędzi zarządzania wiedzy, czas poszukiwań można skrócić o 35%!

Członkowie zespołu cały czas uczą się od siebie, wzrasta poziom kreatywności

Dzielenie się już istniejącymi rozwiązaniami pobudza do działania. To właśnie dlatego Elon Musk w 2014 roku oświadczył, że jego firma Tesla – producent samochodów elektrycznych – upublicznia wszystkie jej patenty. Jak przekonuje w oświadczeniu na blogu firmy, wierzy, że firmy na całym świecie skorzystają z tego bardziej. Zatrzymywanie wiedzy dla siebie, w jego opinii, hamuje rozwój. Podobnie o knowledge sharing wypowiada się Michał Sadowski, CEO Brand24, platformy do monitoringu Internetu. W jednym z wywiadów mówi on: Głównym problemem jest to, że ludzie, którym coś się udaje, niechętnie dzielą się wiedzą. Nie chwalimy się sukcesami, nie przyznajemy do porażek. Przepływ informacji jest relatywnie niewielki, mało się uczymy jedni od drugich. W Dolinie Krzemowej konkurencja spotyka się, by pogadać o tym, jak wspólnie „utuczyć” tort do podziału. Skoro firmy nie mają obaw dzielić się swoją wiedzą z otoczeniem, dlaczego często nie dopuszczają do niej nawet pracowników?

Wspierasz kulturę otwartości

Idea knowledge sharing ma bezpośrednie przełożenie na kształtowanie się korporacyjnej kultury otwartości. Pracownicy zachęcani do dzielenia się wiedzą i swoimi doświadczeniami, chętniej i łatwiej ze sobą rozmawiają, szybciej rozwiązują problemy i sytuacje kryzysowe, skupiają się na działaniu.

A jaki jest Wasz stosunek do knowledge sharing?