Wskazówki dla osób udzielających feedbacku w ramach cyklu.
- Zacznij od intencji: rozwój, nie ocena
Udzielaj feedbacku z nastawieniem na wsparcie – nie ocenianie.
Chodzi o rozwój i lepszą współpracę, nie o wytykanie błędów. - Zadbaj o komfort odbiorcy i dobierz słowa z uważnością
Podkreśl, że przedstawiasz swój punkt widzenia, który może być tylko częścią całości.
Unikaj języka oceniającego – wybieraj słowa, które pokazują intencje współpracy. - Zastępuj język oceniający językiem obserwacji
Zamiast:
„powinieneś…”, „musisz…”, „zawsze…”
Powiedz:
„z mojego punktu widzenia…”,
„warto rozważyć…”,
„zauważyłem w kilku ostatnich sytuacjach…” - Bądź konkretny – odwołuj się do faktów i sytuacji
Zamiast ogólnych ocen, opisuj konkretne zachowania i ich wpływ.Przykład: „W projekcie X zabrakło aktualizacji statusu – miało to wpływ na Y.
Byłoby pomocne, gdyby następnym razem…” - Zachowaj równowagę – udzielaj także feedbacku wzmacniającego
Doceniaj mocne strony i pozytywne działania. Taki feedback sprawia, że całość jest odbierana jako konstruktywna, a nie krytyczna.
- Dziel się feedbackiem na bieżąco, nie tylko w „oficjalnym” cyklu
Feedback przekazany na platformie nie powinien być zaskoczeniem, a ustrukturyzowaniem feedbacku dawanego na co dzień.
- Unikaj pułapek myślenia (biasów)
Oceniania przez pryzmat pierwszego wrażenia, efektu aureoli /horna oraz filtrowania informacji przez własne przekonania.
- Skup się na przyszłości – stosuj podejście feedforward
Zamiast nadmiernie analizować to, co już się wydarzyło, skup się na tym, co można zrobić inaczej w przyszłości.
- Skup się na działaniach, nie oceniaj człowieka
Mów o tym, co ktoś zrobił, a nie kim jest. To zwiększa szanse na pozytywną reakcję i realną zmianę.