Wyzwania i wnioski, czyli jak powstał program
Grupa PLAY to miejsce, w którym spotykają się nowoczesne technologie i ogromne możliwości.
Jesteśmy wiodącym operatorem telefonii komórkowej
w Polsce. Od czasu naszego startu w 2007 roku zaufało nam ponad 17 milionów Klientów.
Od samego początku dostarczamy naszym Klientom zaawansowane rozwiązania technologiczne i wyznaczamy kierunek rozwoju całej branży. Nieustannie też powiększamy Grupę PLAY, jednocześnie zachowując stabilną pozycję na rynku jako dostawca usług
i pracodawca.
Tak dużego zaufania wśród klientów nie da się zdobyć bez zaufania pracowników. W Play dbamy o nie, odpowiadając na realne potrzeby rozwojowe Playerek i Playersów. Dlatego staramy się dawać im dostęp do niezbędnej wiedzy i programów w odpowiednim czasie – w tym celu we wrześniu 2022 roku uruchomiliśmy platformę HCM Deck, nazwaną przez naszych pracowników „Skillbox”.
Innym ze sposobów, za pomocą których dbamy
o stały rozwój pracowników, są awanse wewnętrzne. Nasi liderzy i liderki to przede wszystkim byli specjaliści
z szeregów Play, którzy aspirowali do ról kierowniczych, osiągali wysokie wyniki i wykazywali duży potencjał
do zarządzania zespołem.
Do momentu uruchomienia Skillboxa świeżo upieczonych managerów i managerki wprowadzaliśmy do nowej roli
za pomocą stacjonarnych warsztatów „Przywództwo
w działaniu”.
Nie było to jednak idealne rozwiązanie. Warsztaty odbywały się rzadko, ze względu na konieczność zebrania się grupy. W efekcie nowi managerowie
i managerki nie mieli lub nie miały dostępu do niezbędnej wiedzy od razu, a dopiero od chwili uczestnictwa
w warsztatach, które mogły się odbyć nawet pół roku
po awansie. Mimo że dla managerów były dostępne otwarte szkolenia, nie były one dopasowane do potrzeb osoby, która dopiero wkracza w tę rolę. Z kolei do naszych HR Business Partnerek trafiały pytania,
a początkujący liderzy i liderki czuli się przytłoczeni nowymi obowiązkami. Zatem okres oczekiwania
na dopasowane warsztaty pochłaniał ważny
dla organizacji czas HR Business Partnerek,
a nowych managerów stawiał w sytuacji zagubienia,
która łatwo mogła doprowadzić do spadku satysfakcji
z pracy i mniejszej efektywności.
W 2022 roku Play połączył się z dwiema dużymi spółkami – UPS i 3S, co spowodowało że liczebność pracowników
w grupie wzrosła o 40%, zmieniły się jej struktury
i strategia, nastąpiło zderzenie różnych kultur organizacyjnych, a na stanowiskach liderskich pojawiło się wiele nowych osób. Zainspirowane przez HR Business Partnerki Play, które wcześniej docierały do nowych managerów i managerek za pomocą samodzielnie utworzonego newslettera i uzbrojone w odpowiednie narzędzie – platformę HCM Deck, postanowiłyśmy więc
nie zwlekać i stworzyć angażujący program,
który wprowadzi Playerki i Playersów do roli lidera zaraz po awansie. Tak narodził się program onboardingu
dla nowych managerów „First Time Manager”.
Playboarding
dla managerów i Skillbox
w pierwszym roku
od uruchomienia
-
138
managerów przydzielonych
do programu -
4,5
ocena programu w skali 1-5
-
3000+
użytkowników platformy HCM Deck SkillBox
First Time Manager etap po etapie
Oto Twój nowy program!
Każda nowa osoba w roli managera, w pierwszym kroku otrzymuje powiadomienie w platformie HCM Deck
i na służbowej skrzynce mailowej. Uczestnik programu dostaje zatem dostęp do usystematyzowanego planu wdrożenia i wszystkich informacji w momencie awansu – dokładnie wtedy, gdy tego potrzebuje.
W Play wierzymy w to, że każdy z naszych pracowników realizuje swój potencjał najlepiej, gdy zostawia się mu/jej do tego wolną rękę. Dlatego rekomendujemy zrealizowanie programu w SkillBoxie w 3 miesiące, ale nie ograniczamy managerów do ukończenia Playboardingu
w konkretnym terminie.
Czym różni się manager od specjalisty?
Do opracowania treści i logiki programu posłużyły nam spotkania
jak zbudować autorytet wśród współpracowników.
Ze względu na to zamieściłyśmy część programu poświęconą temu zagadnieniu w pierwszej kolejności.
Niezbędnik
Kolejne części programu to odpowiednie materiały, regulaminy, zadania i krótkie kursy e-learningowe poświęcone temu, co nie może czekać. Ważne zagadnienia prawa pracy dla managera, plany urlopowe czy planowanie czasu pracy to wiedza,
do zdobycia której świeżo upieczony manager wcześniej potrzebował czasu HR Business Partnera – w tym momencie na platformie jest ona dostępna dla niego/niej natychmiastowo i w każdej chwili.
To spore odciążenie dla organizacji, szczególnie
w momencie, gdy jednocześnie do roli managera awansuje aż 138 specjalistów. Na dodatek ten człon programu jest oceniany najwyżej przez wszystkich uczestników.
Kluczowy moment Playboardingu – poznaj Twoje stałe wsparcie
Po dawce niezbędnej wiedzy, następuje ważny moment
w procesie. Nowy manager czy managerka otrzymuje
za zadanie spotkać się ze swoją HR Business Partnerką.
W tym momencie może zadać jej pytania i dowiedzieć się w jaki sposób będzie wyglądała ich współpraca.
Jak zdobyć nowych członków zespołu?
Akcja-Rekrutacja! Wierzymy,
że znajomość naszych dobrych praktyk dotyczących rekrutacji w całej firmie, przez wszystkich hiring managerów, przekłada się na pozytywne doświadczenie każdej osoby, która chce zasilić kręgi Playersów.
Dlatego nowy manager poznaje standardy i proces pozyskiwania nowych talentów w Play.
MBO, D&I czy SMART
Te skrótowce i pojęcia przestają być dla Playersów niewiadomymi po ukończeniu pięciu ostatnich części programu w Skillboxie. Potrzeby organizacji i naszych managerów przekułyśmy na inspiracje literackie, praktyczne zadania, kursy i pigułki wiedzy z obszarów delegowania zadań, wyznaczania i rewidowania celów, udzielania feedbacku, rozwoju pracownika
i inkluzywności w zarządzaniu.
Na żywo
To nie wszystko! Po ukończeniu pracy w platformie, manager otrzymuje informację o cyklu warsztatów stacjonarnych, na które zapisuje się
w HCM Deck. 8 dni angażujących szkoleń to synteza wiedzy zdobytej online i nowe informacje z obszaru zagadnień takich, jak zarządzanie zmianą, motywowanie pracowników czy efektywność osobista.
Kompetentny manager
na drodze do samorealizacji
Druga część warsztatów to czas na lepsze poznanie siebie w roli managera. Wszyscy uczestniczący przeprowadzają test Insights Discovery, który pomaga
im zrozumieć swoje zachowania i przewodzić autentycznie. Do udziału w warsztatach zachęcamy managerów, którzy pracują w nowej roli ok. 6 miesięcy
i mogą na nich przedstawić pierwsze przypadki,
które chcieliby przeanalizować na ostatniej części programu – sesji Action Learning.
Platforma napędza nas
do działania
Już kilka miesięcy od uruchomienia programu
w Skillboxie widzimy, jak dobra to była decyzja. Zamiast sygnałów dotyczących poczucia niepewności w roli managera, słyszymy o tym,
że First Time Manager to dobre kompendium wiedzy, które pozwala poznać nowe zagadnienia dla roli zarządzającej. Platforma pozwala nam udostępniać je w wielu formatach pozwalających uczyć się aktywnie
i efektywnie i wpisujących się w szczególnie lubiany przez Playersów microlearning.
Mając HCM Deck pod ręką mogliśmy stanąć na wysokości zadania
i odpowiednio przygotować naszych liderów w tak wymagającym biznesowo momencie, jakim była fuzja Play z dwiema dużymi spółkami. Z platformą nasz cały zespół szkoleniowy jest pełen motywacji
i sił do działania. Personalizacja treści to nie tylko trend, ale też potrzeba w tak rozbudowanej organizacji. Playboarding dla managerów to tylko jeden z przykładów już dostępnych na platformie 30 programów edukacyjnych, podobnie dostosowywanych do potrzeb konkretnych grup zawodowych. Za pomocą Skillboxa chcemy dalej budować zaangażowaną, uczącą się społeczność Playersów, automatyzować procesy i wprowadzać jeszcze więcej tematów
i form nauki.
