Towarzystwo ubezpieczeniowe vs. pandemia
Nationale-Nederlanden obecne jest na polskim rynku
od 1994 roku. Od tego czasu rozwinęło swoją ofertę produktową i zapewnia swoim klientom szerokie spektrum ochrony. Firma specjalizuje się
w ubezpieczeniach na życie i zdrowie oraz produktach emerytalnych, a od 2018 roku w swoim portfolio posiada również ubezpieczenia majątkowe.
W Polsce Nationale-Nederlanden znajduje się
w czołówce ubezpieczycieli, zabezpieczając przyszłość finansową ok. 4 milionów klientów i ich bliskich. Jest częścią grupy NN wywodzącej się z Holandii.
W profil działalności jej firm wchodzą ubezpieczenia
i zarządzanie aktywami. Grupa jest obecna w ponad 18 krajach i ma bogatą 175-letnią tradycję, zatrudnia niemal 15 000 pracowników.
Jak wiele innych firm ubezpieczeniowych,
wraz z wybuchem pandemii Nationale-Nederlanden Polska stanęło przed wyzwaniem przekształcenia nie tylko formy szkolenia, ale też egzaminowania kandydatów
na doradców na całkowicie zdalną.
Nationale-Nederlanden w Polsce w liczbach
-
1994 r.
rok założenia
-
4500
pracowników korzystających
z HCM Deck -
4 mln +
klientów
-
3
razy z rzędu wybrany Top Employer Europe
Efekty
Odpowiednie przygotowanie dostępne w jednym miejscu
Kandydaci na doradców ubezpieczeniowych muszą przejść obszerny program szkoleniowy obejmujący 150 godzin. Przed pandemią brali udział w szkoleniach stacjonarnych z trenerami biznesu i managerami, które były uzupełniane kursami elearningowymi dostępnymi
na platformie HCM Deck. Gdy rozpoczęła się pandemia, wszystkie szkolenia stacjonarne zamieniły się w webinary i w ten sposób wszystko zostało przeniesione
do digitalowego formatu, dostępnego w każdym momencie na platformie.
Doradcy ubezpieczeniowi stale wypuszczani na rynek
Po wybuchu pandemii egzamin został chwilowo wstrzymany. Wraz z Komisją Nadzoru Finansowego (KNF) zostały wypracowane procedury i formuły, tak aby mógł odbywać się w pełni bezpiecznie. Na platformę egzaminacyjną wybrano HCM Deck – funkcję testów
w systemie można było idealnie dostosować
do wymagań, aby móc sprawnie wrócić
do przeprowadzania egzaminu i wypuszczania na rynek nowych doradców.
Bezpieczne egzaminy w pełni online
Zachowane są wszystkie normy bezpieczeństwa.
Gdy uczestnik wejdzie do egzaminu, po wyjściu, nie może do niego podejść ponownie. 15 minut przed godziną rozpoczęcia, kandydat akceptuje elektroniczne oświadczenie z potwierdzeniem, że przystępuje
do egzaminu samodzielnie. Na czas testu wyłączane są też materiały przygotowujące, które pojawiają się
na platformie ponownie po jego zakończeniu. Bardzo ważnym aspektem są też ograniczenia czasowe na każdą część. Po upłynięciu określonego czasu, egzamin jest niezdany. Nad egzaminem elektronicznym czuwają dwie osoby.
Zdawalność wzrasta – z 49% do 69%
Okazuje się, że taka forma wpłynęła pozytywnie
na zdawalność. W roku 2019, gdy egzamin był przeprowadzany cały czas stacjonarnie, wynikiem pozytywnym zakończyło go 49% zdających. W roku 2020, gdy przez cztery miesiące egzamin odbywał się stacjonarnie, a przez pozostałe osiem zdalnie, 64% zdających otrzymało wynik pozytywny. Z kolei do czerwca 2021 roku, 69% przystępujących do egzaminu może się ubiegać o uprawnienia doradcy.
Szybszy proces aplikacji o licencję doradcy
Wyniki z pojedynczych testów są zliczane automatycznie, a następnie weryfikowane pod kątem progów właściwych dla danego egzaminu (zgodnie z wytycznymi KNF),
co znacznie usprawnia proces aplikacji o uprawnienia doradcy. Potwierdzenie zdania egzaminu jest wysyłane drogą mailową w tym samym dniu. Każdemu managerowi danego kandydata na platformie od razu wyświetla się jego wynik.
Z HCM Deck nagłe zmiany nie są nam straszne
Wraz z wybuchem pandemii, zdecydowaliśmy się na opracowanie naszych egzaminów na doradcę ubezpieczeniowego na platformie, która wcześniej służyła nam przede wszystkim jako repozytorium materiałów szkoleniowych oraz miejsce, w którym były zamieszczane kursy elearningowe, z których korzystali doradcy w ramach rozwoju.
Dzięki udanej współpracy z zespołem HCM Deck, udało się sprawnie dostosować nasze działania rozwojowe do nowego, digitalowego świata i wdrożyć egzaminy online, które spełniły wszystkie wymagania: nasze i Komisji Nadzoru Finansowego. Wielu kandydatów na doradcę ubezpieczeniowego może przystępować do egzaminu jednocześnie, środowisko jest bezpieczne, a zdający nie mają problemu z kwestiami logistycznymi.
