W świecie, w którym zmiany są jedyną stałą, organizacje stają przed koniecznością łączenia elastyczności działania (agility) i budowania solidnych fundamentów (stability). To właśnie stagility – połączenie tych dwóch cech – stało się motywem przewodnim tegorocznego Best Practices Day HCM Deck.
Od 2017 roku Best Practices Day stanowi najważniejsze wydarzenie w kalendarzu HCM Deck, gromadząc z każdą edycją coraz większą społeczność praktyków HR i L&D, których łączy misja rozwijania zespołów i organizacji. To przestrzeń wymiany doświadczeń, w której dzielimy się sprawdzonymi strategiami, testujemy nowe podejścia i wspólnie projektujemy przyszłość uczenia się w miejscu pracy. Cyklicznie, w wyjątkowych lokalizacjach sprzyjających integracji, uczestnicy rozmawiają o tym, jak skutecznie budować organizacje uczące się, wdrażać narzędzia wspierające rozwój kompetencji oraz przekładać strategię L&D na konkretne wyniki biznesowe.
9 czerwca, podczas kolejnej edycji wydarzenia w nowoczesnej przestrzeni Food Town w Fabryce Norblina w Warszawie, spotkało się prawie 100 praktyków i pasjonatów rozwoju. Wśród aromatu kawy i w rytmie muzyki klubowej uczestnicy podzielili się swoimi doświadczeniami, obserwacjami i najlepszymi praktykami. A jeśli nie mogłeś/mogłaś być z nami – nie martw się. Przygotowaliśmy dla Ciebie szczegółową relację, która przeniesie Cię w sam środek wydarzeń i płynących z nich ważnych dla branży L&D, spostrzeżeń.
Stagility w Praktyce: stabilność i nowe wyzwania
Sukces organizacji w świecie VUCA wymaga mierzenia się z płynącymi z różnych stron wyzwaniami. W ostatnich latach firmy muszą konfrontować się nie tylko z presją biznesową, ale także z czynnikami zewnętrznymi, takimi jak zmiany demograficzne (starzenie się populacji, niedobór talentów) zmiany prawne (m.in. nowe dyrektywy dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju oraz transparentności wynagrodzeń). Rzeczywistość ta wymusza wdrażanie nowego podejścia do zarządzania kompetencjami, jasnych standardów pracy i budowania transparencji.
Odpowiedzią na współczesne wyzwania i kluczem do sukcesu w dynamicznych warunkach jest wspomniane pojęcie stagility. Jak podkreśliła Dorota Piotrowska, COO HCM Deck, w praktyce stagility oznacza dobrze wdrożone procesy zarówno biznesowe jak i związane z zarządzaniem talentami oraz wspierające je narzędzia jako fundament stabilności, umożliwiający zwinne reagowanie na szybko zmieniające się potrzeby organizacji oraz pracowników. Stagility to również kultura ciągłego doskonalenia oraz odwaga do eksperymentowania i wdrażania innowacji. Dzięki niej firmy mogą bardziej efektywnie rozwijać talenty wewnętrzne, wspierać transfer wiedzy i budować przewagę w świecie nieustannych zmian.
Podczas wydarzenia klienci podzielili się swoimi strategiami rozwoju, pokazując, jak realnie wdrażają podejście continuous learning i wspierają transformację swoich organizacji poprzez skuteczne działania L&D. Przedstawili także swoje obserwacje na temat praktycznego mapowania potrzeb kompetencyjnych organizacji, personalizacji rozwoju pracowników i dostarczania wiedzy just in time za pomocą rozwiązań HCM Deck.
Case studies, które zainspirowały uczestników BPD: Grupa OTCF SA, Grupa Polsat Plus SA i Benefit Systems
Jak zatem duże organizacje radzą sobie z wyzwaniami w zarządzaniu feedbackiem, wiedzą i kompetencjami? Jak wykorzystują platformę HCM Deck na co dzień wdrażając pionierskie projekty? Grupy OTCF SA, Polsat Plus SA i Benefit Systems na naszej scenie podzieliły się swoimi historiami sukcesu.
Wystąpienia klientów rozpoczęła Anna Tchórzewska, HR Business Partner w Grupie OTCF SA, która w prezentacji pt. „O budowaniu kultury otwartości i informacji zwrotnej w organizacji” przedstawiła doświadczenia organizacji w obszarze modułu feedbacku i analityki kompetencji.
Grupa OTCF SA konsekwentnie wdraża za pomocą platformy HCM Deck nowoczesne praktyki w obszarze feedbacku, oparte na ciągłym, dwustronnym przekazywaniu informacji zwrotnej. Nasz klient postawił na edukację zespołów managerskich, transparencję i intuicyjność procesów i komunikacji. Podejście to wzmacnia zaangażowanie i pomaga budować kulturę otwartości. W ciągu roku zauważalnie wzrosła liczba zrealizowanych performance review w Grupie OTCF SA. Liderzy otrzymywali pogłębiony feedback, a większość uczestników oceniła cały proces jako intuicyjny i dobrze zakomunikowany na każdym etapie. Wdrożenie rozwiązań HCM Deck znacząco usprawniło realizację procesów rozwojowych i zwiększyło satysfakcję zaangażowanych stron. Dodatkowo, insighty z analityki kompetencji wspierają podejmowanie trafnych decyzji, wzmacniając efektywność organizacji i rozwijając kulturę uczenia się w Grupie.
Dawid Cieśluk i Tomasz Nowosz przedstawili przykład stagility w praktyce – reorganizację wiedzy w Grupie Polsat Plus SA w duchu just-in-time.
W swoim wystąpieniu pt. “Jak efektywne zarządzanie wiedzą bezpowrotnie zmieniło sprzedaż w Grupie Polsat Plus SA” omówili ambitny projekt reorganizacji źródeł wiedzy w strukturach sprzedaży za pośrednictwem platformy HCM Deck.
Zastosowanie podejścia systemowego zaowocowało stworzeniem kompleksowej, scentralizowanej Akademii Wiedzy, obejmującej bazę wiedzy, komunikaty, newslettery, ścieżki szkoleniowe, testy, kursy, ankiety i wnioski. Stworzenie Akademii Wiedzy pozwala na stabilizację struktury edukacyjnej w firmie, przy jednoczesnym umożliwieniu szybkiego dostępu do potrzebnych informacji. Odpowiada to na kluczowe wyzwania wskazywane przez Deloitte w raporcie Human Capital Trends 2025: przeciążenie pracowników.
Implementacja jednolitej platformy zarządzania treściami w Grupie Polsat Plus SA ułatwiła elastyczne zarządzanie wielokanałową komunikacją, między innymi dzięki porządkowaniu materiałów według dynamicznych kategorii i grup. Przejrzysta nawigacja w panelu użytkownika pozwoliła zaś użytkownikom o różnorodnym profilu na sprawne poruszanie się po złożonym środowisku. Raporty wskazują jasno na efektywność prac zespołu odpowiedzialnego za projekt. Wzrosła zarówno liczba zrealizowanych kursów e-learningowych, jak i aktywność pracowników. Wysoka satysfakcja użytkowników to zaś dowód na to, że centralizacja wiedzy katalizuje zwinność operacyjną. W kontekście stagility, Akademia Wiedzy staje się trwałym fundamentem, który umożliwia zespołom działanie w sposób szybki, elastyczny i autonomiczny.
Wystąpienie Kamili Ziomek z Grupy Benefit Systems, zatytułowane „Dlaczego pracownicy Benefit Systems nie kupują już fast fashion – od analityki kompetencji do indywidualnych procesów rozwojowych”, zamknęło blok prezentacji klientów. Prelegentka opisała pilotażowy projekt rozwojowy, którego potrzeba została zainicjowana oddolnie, bezpośrednio przez zespoły relacji z klientami. Jego celem stało się wzmocnienie efektywności sprzedaży i lepsze dopasowanie działań szkoleniowych do rzeczywistych potrzeb pracowników.
Głównym założeniem programu zostało wdrożenie analitycznego podejścia do rozwoju kompetencji przy jednoczesnej eliminacji raportów w Excelu. Organizacja postawiła na rozwiązania HCM Deck, umożliwiające bieżące monitorowanie postępów i precyzyjne diagnozowanie luk kompetencyjnych. Kluczowe stało się zaangażowanie managerów w cały proces – od definiowania profili kompetencyjnych po prowadzenie cykli feedbackowych.
Na wczesnym etapie projektu oddano sprawczość w ręce managerów – przeprowadzono konsultacje, stworzono spójne profile kompetencji (w tym kompetencje sprzedażowe) i oparto cały proces na ocenie 180°.
Zaproszeni do pilotażu managerowie udzielili szczegółowego feedbacku. Wyniki badania kompetencji uzupełniono o testy wiedzy produktowej. Na tej podstawie opracowano precyzyjnie dopasowane programy szkoleniowe. Cały proces był zaś monitorowany przez dashboard, co umożliwiło zarządzanie rozwojem pracowników w czasie rzeczywistym. Po zakończeniu szkoleń przeprowadzono kolejną ocenę 180°, która pozwoliła zweryfikować efektywność działań. Projekt potwierdził, że wzrost wyników sprzedażowych jest ściśle powiązany z jakością komunikacji, dojrzałością analityczną oraz elastycznym podejściem do rozwoju.
Aktywne zaangażowanie przełożonych odegrało kluczową rolę – zgodnie z podejściem, które według raportu Deloitte może zwiększyć efektywność zespołów aż o 27%. Na podstawie pilotażu Grupa Benefit Systems planuje dalszą analizę wpływu szkoleń, rozwój planu szkoleniowego dla kolejnych grup i skalowanie podejścia w całej organizacji. Projekt ten stanowi przykład nowoczesnego i mierzalnego podejścia do rozwoju i zarządzania kompetencjami, które przekłada się na realne wyniki biznesowe oraz trwałą zmianę kultury organizacyjnej. Wskazuje także, jak inicjatywa oddolna – zakorzeniona w realnych potrzebach biznesu – może stać się motorem transformacji.
HCM Deck: Zintegrowane podejście do rozwoju talentów
W centrum Best Practices Day znaleźli się liderzy i liderki L&D, którzy podzielili się swoimi strategiami, doświadczeniem i codziennymi wyzwaniami. Jako partner technologiczny, wspierający ekspertów w realizacji ich wizji rozwoju pracowników, zarysowaliśmy rozwiązania ułatwiające im skuteczne przekazywanie informacji, personalizację rozwoju i monitoring kompetencji. Nieprzypadkowo to właśnie kompetencje znalazły się w centrum wizji produktowej HCM Deck. Fokus na nie to odpowiedź zarówno na trendy rynkowe, jak i na rosnące zapotrzebowanie klientów, coraz częściej deklarujących potrzebę uporządkowanego zarządzania rozwojem pracowników w oparciu o dane oraz przejrzystości decyzji i ścieżek rozwojowych. Z naszych badań i rozmów z klientami wynika, iż duże organizacje coraz częściej stykają się z wyzwaniami, takimi jak m.in. czasochłonność budowy matryc kompetencji, niejednoznaczność w definiowaniu poziomów oraz zachowań kompetencyjnych czy konieczność ich standaryzacji i automatyzacji w rozproszonej strukturze kadrowej. Powyższe obserwacje stały się ważnym, choć nie jedynym, impulsem do szerszego namysłu nad kierunkami rozwoju platformy i dyskusji z klientami o skutecznej odpowiedzi na ich wyzwania.
Dowiedz się więcej o planach rozwoju HCM Deck
O planowanych zmianach, będących efektem wspomnianych analiz i rozmów z klientami, opowiedział Kamil Wójcik, Head of Growth & Customer Success HCM Deck. Roadmapa rozwoju platformy obejmuje szereg nowości, wzmacniających HCM Deck jako kompleksowy ekosystem, w którym rozwój pracownika staje się procesem ciągłym, mierzalnym i realnie wspieranym.
Do zapowiadanych nowych funkcji produktowych należą narzędzia zintegrowanego zarządzania kompetencjami i ich analityki oraz te służące do zarządzania indywidualnymi planami rozwoju pracowników. Niezwykle istotny obszar zakładanych innowacji stanowi implementacja rozwiązań AI wdrażanych w poszanowaniu zasad etycznego korzystania i wdrażania AI w HCM Deck. Do dyspozycji użytkowników oddane zostaną w pierwszej kolejności asystenci AI – Bazy Wiedzy i asystent wspierający indywidualne plany rozwojowe.
Poznaj politykę AI w HCM Deck
Zwinność i odporność w erze sztucznej inteligencji
Nasze spotkanie nie byłoby pełne bez poruszenia gorącego tematu AI, zmieniającej metody rozwoju kompetencji i stawiającej przed organizacjami nowe wyzwania w wielu obszarach. Podczas panelu „Kompetencje w erze AI” eksperci – Dorota Piotrowska (HCM Deck), Adrian Mortel (Grupa OTCF SA), Anna Franke (GLS) i Marta Kowalczuk (Play) podkreślili kluczową rolę budowania świadomości na poziomie całej organizacji, zarządzania zmianą i konfliktami oraz wzmacniania odporności psychicznej zespołów podczas wdrażania projektów AI. Za niezwykle ważne uznali połączenie dbałości o odpowiedzialne i zgodne z regulacjami wdrażanie systemów AI, z jednoczesną wysoką czujnością wobec dynamiki światowych zmian, napędzanych przez sztuczną inteligencję.
Paneliści zwrócili uwagę na konieczność angażowania zarządów w proces transformacji oraz zachowania wysokiej zwinności: świadomego planowania budżetów w modelu test and learn oraz prowadzenia szybkich, oddolnych eksperymentów. Istotne jest w tym kontekście ciągłe tworzenie kontekstu dla pracowników, ułatwiającego im poruszanie się w nowej rzeczywistości i rozwiewanie wątpliwości. Przydatne w tym celu są nie tylko panoramiczne inspiracje, ale i praktyczne pigułki wiedzy.
Wykorzystuj skutecznie AI w L&D
Jak wspomnieliśmy, HCM Deck dąży do uporządkowanego i bezpiecznego wdrożenia rozwiązań AI w obszarze platformy. W ten sposób korzystające z platformy organizacje konsekwentnie i świadomie, a jednocześnie zwinnie – w duchu stagility – będą mogły rozwijać kompetencje przyszłości i wzmacniać nowoczesną kulturę uczenia się.
Networking w nowej odsłonie
Coroczne Best Practices Day to nie tylko merytoryka. To także energetyczna atmosfera i okazja do nawiązania wartościowych kontaktów w rytmie muzyki klubowej, przy świeżo zaparzonej kawie i lunchu – jak na Food Town przystało.
W tym roku networking wsparły otrzymywane podczas rejestracji kolorowe opaski, ułatwiające identyfikację osób o podobnych zainteresowaniach i wyzwaniach. Przy stolikach prelegentów uczestnicy mogli zadawać pytania, dzielić się swoimi doświadczeniami i uzyskiwać praktyczne porady na temat wdrożeń. Przy stolikach klienckich – sieci Biedronka (z udziałem Pauli Bandkowskiej i Marty Zabojszczy) oraz Play (z udziałem Karoliny Dworniczak i Marty Kowalczuk) – omawiano zaś konkretne case studies i zagadnienia związane z wdrożeniami w dużych organizacjach. Dodatkowo rozmowy toczyły się przy stoliku produktowym HCM Deck, gdzie ekspercki zespół udzielał praktycznych wskazówek i opowiadał o roadmapie rozwoju platformy.
Między strukturą a zmianą: jak budować odporność i elastyczność
Podczas Best Practices Day pojęcie stagility stało się wspólnym mianownikiem wielu historii. Rozwój kultury otwartości i procesów feedbackowych w Grupie OTCF SA, centralizacja wiedzy w Grupie Polsat Plus SA w ramach just-in-time oraz personalizacja działań rozwojowych w Benefit Systems pokazują, jak tworzenie trwałych struktur rozwoju przy zachowaniu elastyczności przynosi realne korzyści. Nieocenioną rolę w sukcesie tego podejścia odgrywają inicjatorzy innowacji i liderzy, którzy wykorzystując odpowiednie strategie i narzędzia budują odporne na zmiany zespoły.
Dużo uwagi poświęcono technologiom L&D, w tym AI, jako ułatwiającym personalizację rozwoju, upraszczającym procesy i wspierającym zarządzanie kompetencjami. Świadome i zakorzenione w wartościach organizacyjnych podejście do ich wykorzystania sprawia, że stają się integralną częścią długofalowej transformacji. Takiej właśnie konsekwencji w budowie stagility życzymy naszym klientom, dostarczając rozwiązań opartych na głębokich insightach i odpowiadających na wyzwania jutra już dzisiaj.
Na zakończenie
Dziękujemy wszystkim uczestnikom za obecność – a Tobie za zapoznanie się z naszą relacją. Do zobaczenia za rok!
Jeśli chciałabyś/chciałbyś zaś poznać możliwości HCM Deck w praktyce – zapraszamy Cię do zapoznania się z demo. Nasi eksperci odpowiedzą chętnie na wszelkie Twoje pytania.