HCM Deck | Blog

Wywiad #HR10: Małgorzata Rosa-Grosiak (Grant Thornton)

#HR10 to cykl wywiadów, poprzez które przybliżamy sylwetki ciekawych osób z branży HR w Polsce. Tym razem na pytania odpowiadała Małgorzata Rosa-Grosiak – zapraszamy do lektury!

W jakiej firmie Pani pracuje i czym zajmuje się na co dzień?

Pracuję w firmie Grant Thornton. Zajmuję się szkoleniami i systemami wspierających rozwój kompetencji. W praktyce przekłada się to na zarządzanie ocenami pracowniczymi i systemem rozwoju kompetencji miękkich w różnych obszarach: obsłudze klienta, zarządzaniu zespołem, sprzedaży i kompetencjach związanych z reprezentowaniem firmy. Jestem też trenerem wewnętrznym i prowadzę szkolenia doskonalące kompetencje miękkie.

Z jakich źródeł czerpie Pani informacje i inspiracje?
(konkretne blogi, strony internetowe, podcasty, YouTube, profile Facebook, LinkedIn itp.)

Podręczną wiedzą w pigułce oraz źródłem inspiracji jest dla mnie Management Tip of the Day, czyli codzienny mailing wysyłany przez Harvard Business Review. Każdy e-mail zawiera krótką esencję z dłuższego tekstu. Jeśli temat jest bardzo interesujący i warto go zgłębić, można przeczytać cały artykuł. Staram się też czytać książki z obszarów, nad którymi w danym momencie pracuję. Ostatnio jest to głównie literatura z zakresu coachingu menedżerskiego.

Czy czytała Pani ostatnio ciekawą książkę branżową, którą może polecić swoim koleżankom i kolegom z HR?

 Temat, który ostatnio zgłębiam, związany jest z coachingiem. Szukając inspiracji znalazłam książkę Roberta Zycha i Wojciecha Badury „Szef w roli coacha. Jak coaching on the job pomaga pracownikom w samodzielnym znajdowaniu rozwiązań”. To praktyczny poradnik dla szefów i menedżerów, którzy chcą być partnerami na drodze samorozwoju swoich pracowników. Znajdziemy w niej szereg wskazówek, technik i metod do zastosowania w zespole oraz w ramach pracy nad własną ścieżką rozwoju.

Jakie narzędzia lub dobre praktyki ułatwiają Pani codzienną pracę?

Jeśli chodzi o dobre praktyki, to staram się poprawić swoją efektywność. Przekonałam się, że zmiana nawet drobnych, pojedynczych nawyków doprowadza do lepszego i bardziej efektywnego wykorzystania czasu. W Grant Thornton pracujemy cały czas nad rozwojem różnych narzędzi (w tym wewnętrznych) i automatyzacją procesów wspierających działania zespołu HR.

Co najbardziej ceni Pani we współpracy z ludźmi?

 Otwarty, szczery dialog. Kiedy współpracuję z innymi, bardzo zależy mi na tym, aby móc swobodnie wymieniać się pomysłami czy poglądami. Pełnić rolę partnera w dyskusji, wsłuchiwać się w potrzeby i „wejść w buty naszych klientów” – po to, by wypracować najlepsze rozwiązanie. Ważne jest dla mnie budowanie dobrych i trwałych relacji opartych na zaufaniu. Sprzyja temu dzielenie się wiedzą, pomoc oraz udzielanie wsparcia. Dobrze jest mieć w zespole kogoś, kto zawsze znajdzie dla nas czas i będzie chętny, aby nas wysłuchać.

 

Kiedy współpracuję z innymi, bardzo zależy mi na tym, aby móc swobodnie wymieniać się pomysłami czy poglądami. Pełnić rolę partnera w dyskusji, wsłuchiwać się w potrzeby i „wejść w buty naszych klientów” – po to, by wypracować najlepsze rozwiązanie.

 

Aktualne trendy/wyzwania przed HR to… ?

Dostosowywanie się do zmieniającej się rzeczywistości i, co za tym idzie, do zmieniających się oczekiwań pracowników. Grant Thornton działa w branży, w której „rządzi” rynek pracownika. Ofert pracy jest bardzo dużo, więc zarówno pracownik, jak i kandydat mogą w łatwy sposób znaleźć nową pracę / pracownika. Wyzwaniem jest stworzenie takiego środowiska pracy, dzięki któremu zatrzymamy pracowników u siebie i zachęcimy nowych kandydatów do dołączenia do naszego zespołu. Drugi aspekt to budowanie zaangażowania wśród obecnych pracowników. W jaki sposób kreować firmową rzeczywistość, aby chciało się nam chcieć? To jedno z najważniejszych wyzwań dla każdego HRowca.

W jakich obszarach, Pani zdaniem, technologie zmienią dzisiejszy HR?

Nie ma już chyba takiego obszaru, który pozostałby nietknięty przez technologię. Z jednej strony, wynika to z faktu, że technologia rozwija się w bardzo szybkim tempie i przybywa nam dodatkowych zadań. Jeśli chcemy nadążyć za nieustannymi zmianami i zachować przy tym efektywność, warto zamienić Excela na bardziej kompleksowe narzędzie. Z drugiej strony, młodsze pokolenia pracowników dorastały już w świecie opanowanym przez technologie. Dlatego powinniśmy wdrażać  rozwiązania, które ułatwią nam komunikację z millenialsami i wspomogą rozwój ich kompetencji.

Jaki jest Pani najważniejszy cel na kolejny rok?

Wyzwaniem 2018 roku będzie wdrożenie w firmie kultury coachingowej. W pierwszym kroku chodzi o wykorzystywanie przez menedżerów rozmów coachingowych, które zaangażują pracownika i zachęcą go do poszukania rozwiązania – samodzielnie lub ze wsparciem szefa. Dlaczego to takie istotne? Lubimy mówić – tacy już jesteśmy. A jeszcze chętniej mówimy, gdy znajdujemy się w pozycji przełożonego. Większość tematów, które zgłaszają do nas nasi podwładni, jest nam dobrze znana. Doświadczenie pozwala nam na to, by w każdym momencie dawać gotowe recepty, zamiast angażować pracowników do samodzielnego mierzenia się z problemem. Kolejnym krokiem będzie przyjrzenie się obecnemu systemowi ocen i rozważenie jego zmiany pod kątem wykorzystania bieżącej pracy z celami i udzielania informacji zwrotnej.

Wywiad #HR10: Małgorzata Rosa-Grosiak (Grant Thornton)
5 (100%) 9 votes