Szymon Janicki
Agnieszka Ert-Eberdt z Lionbridge Poland odpowiada na nasze pytania w cyklu Wywiady #HR10. To seria wywiadów, poprzez które chcemy przybliżyć sylwetki liderów branży HR w Polsce. Zapraszamy do lektury!
W jakiej firmie Pani pracuje i czym zajmuje się na co dzień?
Pracuję w firmie Lionbridge Poland sp. z o.o, która jest częścią globalnej korporacji specjalizującej się w tłumaczeniach i lokalizacji treści, testowaniu oprogramowania oraz testowaniu gier. Nasza firma, będąca liderem w swojej branży, zatrudnia w Polsce ok. 780 pracowników w biurze w Warszawie. Blisko 800 marek/firm z różnych branż zaufało Lionbridge i współpracuje z naszymi biurami w Europie, Ameryce i Azji.
Jako Dyrektor HR odpowiadam za całokształt procesów miękkiego i twardego HR w biurach w Polsce i na Słowacji.
Z jakich źródeł czerpie Pani informacje i inspiracje?
Czerpię informacje z różnorodnych źródeł, głównie z internetu, literatury fachowej oraz korzystając z networkingu profesjonalistów HR oraz organizacji biznesowych. Staram się być na bieżąco z lokalnymi i globalnymi trendami i nowinkami na pograniczu HR i biznesu.
Czy czytała Pani ostatnio ciekawą książkę branżową, którą może polecić swoim koleżankom i kolegom z HR?
Lubię wracać do dobrych lektur. Może nie będę oryginalna, jeśli powiem, że ostatnio ponownie sięgnęłam do „Od dobrego do wielkiego” Jima Collinsa. To klasyka biznesu, również dla liderów HR. Po co wyważać otwarte drzwi, skoro można się inspirować najlepszymi? Mimo upływu czasu, poruszane tematy w książce nadal zadziwiają aktualnością.
Jakie narzędzia lub dobre praktyki ułatwiają Pani codzienną pracę?
Osobiście jestem głęboko przekonana, że nowe technologie usprawniają i rozwijają funkcjonowanie obszaru HR. Era cyfrowej transformacji jest szansą dla zespołów i liderów HR.
Narzędzia dotyczące obszaru planowania i raportowania oraz wyliczenia kosztów funkcjonowania poszczególnych procesów, rekrutacja i sourcing pracowników, dostęp do informacji zarządczej, planowanie oraz zarządzanie szkoleniami i rozwojem pracowników, zarządzanie wynikami pracy (performance management), budowa i realizacja systemów wynagradzania oraz premiowania to obszary, w których narzędzia IT mogą ułatwić codzienną pracę.
W naszej firmie część tych narzędzi jest już wdrożona (np. system rekrutacji i zatrudniania, platforma szkoleniowa/
e-learningowa), kolejne inicjatywy są w toku (np. nowe narzędzie związane z udzielaniem informacji zwrotnej, zarządzania wynikami pracy). Mierzalnym zyskiem wdrożenia tych inicjatyw będzie przyspieszenie realizacji zadań, większa efektywność i transparentność. Dzięki tym rozwiązaniom, jako HR, mamy możliwość prowadzenia dialogu
i partnerstwa z biznesem językiem faktów i liczb, a nie percepcji czy emocji. To kluczowe, aby stać się wiarygodnym partnerem dla biznesu.
Na jakich konferencjach lub innych eventach networkingowych można Panią spotkać?
Staram się regularnie pozyskiwać informacje na temat najlepszych praktyk i trendów rynkowych. Bywam na konferencjach branżowych HR, mniejszych spotkaniach profesjonalistów HR, a także na wydarzeniach tematycznych związanych z cyfryzacją biznesu i nowoczesnymi technologiami. Cenię sobie nieformalne dzielenie się wiedzą – networking. Informacje pozyskiwane na dużych eventach mogą być inspiracją i okazją do dzielenia się wiedzą i doświadczeniami. Jednak nie dadzą gotowych rozwiązań i recepet. W życiu „diabeł tkwi w szczegółach”.
Ponadto, aby nie zawęzić się wyłącznie do wiedzy w obszarze HR, bywam na eventach organizowanych bardziej dla managerów i prezesów niż dla osób związanych z Human Resources. Dzięki temu wiem, jakie wyzwania stoją przed biznesem i staram się zarządzać HR przez pryzmat potrzeb biznesu.
Co najbardziej ceni Pani we współpracy z ludźmi?
Z racji mojej roli w organizacji, współpraca z ludźmi jest nieodłączną częścią moich zadań. Mam na myśli współpracę na poziomie globalnym w ramach projektów międzynarodowych, współpracę z kolegami z zarządu (peers), współpracę z menedżerami liniowymi z biznesu, pracę projektową międzydziałową i oczywiście współpracę w ramach mojego zespołu HR.
W relacjach z ludźmi najbardziej cenię sobie szczerość i otwartość, jasną komunikację oraz chęć osiągnięcia wspólnego celu, a także wspólne szukanie nowych rozwiązań i wzajemnie motywowanie się. Wychodzę z założenia,
że współpraca z ludźmi cały czas mnie wzbogaca i rozwija. Ciągle się czegoś uczę od ludzi, z którymi przychodzi mi współpracować. Niezwykle cenię sobie zarówno mentoring, jak i takie zwykłe „przegadanie tematu” z osobą, której ufam.
Pani zdaniem aktualne trendy/wyzwania przed HR to… ?
Biorąc pod uwagę aktualne wyzwania biznesowe stojące przed naszą organizacją globalnie i lokalnie, największym wyzwaniem przez HR jest dostarczenie biznesowi rozwiązań, które będą go wpierały w realizacji jego celów. Oczekiwania naszych Klientów, konkurencja oraz trendy rynkowe i rynek pracy stawiają nowe wyzwania przed naszą organizacją. Rolą HR jest proponowanie i realizacja procesów oraz inicjatyw, które pomogą naszym managerom jak najlepiej wywiązać się z ich roli w obszarze zarządzania zespołami ludzkimi i „dowożenia” ich celów biznesowych. Podniesienie efektywności wewnętrznych procesów oraz zadbanie o pracowników to jedne z największych naszych aktualnych wyzwań.
Ponadto jako leader HR proaktywnie wspieram transformację kulturową polskiej spółki oraz rozwój i transformacje naszych kompetencji liderskich.
W jakich obszarach, Pani zdaniem, technologie zmienią dzisiejszy HR?
Moim zdaniem nowoczesne technologie zmieniają większość obszarów w HR w ramach cyklu życia pracownika w firmie, począwszy od planowania i analityki HR, rekrutacji i pozyskiwania talentów, szkoleń i rozwoju, obszaru wynagradzania i doceniania (również niefinansowego), zarządzania wynikami (performance management), obsługa wniosków pracowników, samoobsługa pracowników w zakresie wybranych dokumentów i procesów HR (portale self-service pracowników) oraz zakończenia zatrudnienia w firmie (np. On-line Exit interviews).
W świetle globalizacji, cyfryzacji, sztucznej inteligencji, czy też zmieniającego się rynku pracy, na którym pracownik ma coraz większe znaczenie – efektywność i transparentność procesów HR jest kluczowa.
Jaki jest Pani najważniejszy cel na kolejny rok?
Po zastanowieniu mogę stwierdzić, iż najważniejszym celem na kolejny rok będzie dla mnie rozwój i wzmocnienie kompetencji liderskich w organizacji. Realizacja tego celu jest zadaniem bardzo złożonym i długofalowym oraz wymaga determinacji na wszystkich szczeblach w organizacji. Jestem przekonana, że osiągnięcie celu w tym obszarze przyczyni się do sukcesu na innych polach zarówno w obszarze ściśle biznesowym, jak i w HR.
Z kim, według Pani, powinniśmy przeprowadzić podobny wywiad?
Proponuję przeprowadzenie rozmowy z Katarzyną Jancelewicz z Phillips Polska.
