HCM Deck | Blog

Szkolenia e-learningowe to przyszłość. Co zrobić, żeby pracownicy byli z nich zadowoleni?

E-learningowe szkolenia to przyszłość

Od kilku, a nawet kilkunastu lat atrakcyjna polityka szkoleniowa stała się kartą przetargową w rekrutacji najlepszych specjalistów na rynku. Kandydaci i pracownicy, jako główne czynniki motywujące do pracy, wymieniają jednym tchem możliwość rozwoju, zaraz po wynagrodzeniu oraz benefitach pozapłacowych.

Pracodawcy przeznaczają na szkolenia coraz większe budżety i chętniej korzystają z nowoczesnych narzędzi rozwojowych. Te ostatnie doceniają szczególnie menadżerowie, dla których tradycyjne szkolenia bezpośrednie oznaczają absencję pracownika i konieczność nadrabiania zaległości. Doskonałym przykładem są tutaj kursy e-learningowe, które sprawdzają się w sytuacjach standaryzacji procesów, wymogu spójnej komunikacji w kontakcie z klientami, czy wiedzy produktowej.

To nie wszystko! Szeroki wachlarz szkoleń dostępnych na platformach pozwala na poszerzanie wiedzy w bardzo wielu obszarach. Rozwój pracowników to nie tylko „twarde” szkolenia obowiązkowe, ale również szkolenia w zakresie kompetencji miękkich, które zwiększają nie tylko efektywność pracy, ale także budują zaangażowanie i pewność siebie.

Dostęp do szkoleń to tylko jedna strona medalu. Inna rzecz to ich skuteczność i atrakcyjność dla pracowników. Nawet najbardziej wartościowe szkolenia nie spełnią swojej roli, jeśli nie dopasujemy ich do potrzeb uczestników lub podamy je w nudny i monotonny sposób. Ale czy…szkolenia e-learningowe mogą być w ogóle ciekawe dla odbiorców i jednocześnie wartościowe? Tak! Jeśli zastosuje się kilka wskazówek, ich forma i treść może przyciągać pracowników jak magnes.

Wskazówka 1: Zacznij od podstaw

Podstawą zadowolenia pracownika ze szkolenia jest świadomość, udziału i korzyści z uczestnictwa. Wdrożenie i realizowanie kompleksowej polityki szkoleniowej, uwzględniającej badanie potrzeb, planowanie indywidualnych ścieżek kariery, a dopiero w następnej kolejności dopasowanie do nich narzędzi, to klucz do sukcesu (czytaj: wzrostu efektywności pracowników)., Jeśli dodamy do tego jasną, wielopoziomową i obustronną komunikację, to mamy przepis idealny. Połączenie tych elementów sprawi, że pracownik będzie miał świadomość, a przede wszystkim potrzebę nauki i samorozwoju.

Warto również pamiętać, że komunikacja z pracownikiem nie kończy się na sprawach dotyczących jego osoby i stanowiska. Szeroko zakrojona komunikacja dotycząca planów rozwojowych firmy, celów i strategii oraz właściwe zarządzanie zmianą w organizacji, nadają sens i zrozumienie szerokiego kontekstu wykonywania codziennych obowiązków. W dużym uproszczeniu, jeśli pracownik ma pełną świadomość swojej roli i znaczenia jego pracy dla organizacji, tym chętniej angażuje się w dodatkowe aktywności, w tym udział w szkoleniach.

Wskazówka 2: Stwórz szkolenie, od którego nie można się oderwać

Technologia daje nam niesamowite możliwości tworzenia wciągających i angażujących szkoleń. Skorzystajmy z nich! Wirtualna rzeczywistość i grywalizacja przeniknęły z gier komputerowych do wielu obszarów naszego życia. I są z powodzeniem wykorzystywane przez firmy szkoleniowe i działy HR. Doskonałym sposobem jest też wykorzystanie storytellingu, który w ostatnim czasie święci triumfy w świecie marketingu. Opowiedzenie ciekawej, zabawnej lub wzruszającej historii,  w którą wpleciemy treść lub przesłanie naszego szkolenia, zapada w pamięć! Warto korzystać z wszelkich dostępnych narzędzi: filmów, infografik czy quizów. Możliwości jest naprawdę wiele – jednak sama forma to nie wszystko. Podstawą zawsze jest angażująca treść, osadzona w rzeczywistości znanej uczestnikom.

Wskazówka 3: Stwórz szkoleniowy social network

To, co najbardziej zniechęca pracowników do udziału w szkoleniach e-learningowych, to brak interakcji z innymi uczestnikami. Uczestnictwo w kursie online nie musi jednak wcale oznaczać braku kontaktu z innymi osobami. Nowoczesne platformy e-learningowe umożliwiają stworzenie grup szkoleniowych, w których można wymieniać się informacjami, wiedzą, dawać i otrzymywać feedback, wspierać się i współzawodniczyć. Wspólny obszar zainteresowań łączy pracowników z różnych działów, miast, a nawet krajów. Dzięki temu szkolenia niestacjonarne zachowują swój ludzki czynnik, zwiększając tym samym swoją wartość i atrakcyjność.

Wskazówka 4: Dostarczaj wiedzę w małych porcjach, tu i teraz

Jak sprawić, żeby pracownik był zadowolony ze szkolenia? Podaj mu wiedzę w małych porcjach i daj czas na zastosowanie jej w praktyce. Micro i nano-learning to pojęcia od kilku lat obecne w świecie biznesu. Idea uczenia się przez całe życie napotyka trudności w postaci natłoku informacji i codziennych zadań. Dlatego te dwa słowa odmieniane są ostatnio przez wszystkie przypadki. Te krótkie, kilkuminutowe szkolenia podają wiedzę w pigułce w atrakcyjnej formie audio lub video. Coraz częściej dostępne są też na urządzeniach mobilnych. Za ich pomocą można przekazywać wiedzę z różnych dziedzin albo jednego większego obszaru, podzielonego na mniejsze części, w dowolnym miejscu, o dowolnej porze.

Wskazówka 5: Nawiązuj do prawdziwych sytuacji

Najbardziej angażujące szkolenie to takie, które odpowiada na realne pytania i rozwiązuje prawdziwe problemy. Warto więc poświęcić czas, aby osadzić treść szkolenia w środowisku pracy uczestnika. Jeśli szkolimy menedżerów w zakresie prowadzenia rozmów rekrutacyjnych – pracujmy na wewnętrznych opisach stanowisk. Jeśli szkolenie dotyczy standardów obsługi klienta – wybierzmy wyzwania, z jakimi radzą sobie nasi pracownicy na co dzień. Im większe osadzenie w prawdziwych sytuacjach „z życia wziętych”, tym większe poczucie użyteczności i zadowolenia ze szkolenia.

Wskazówka 6: Zadbaj o dodatkowe szczegóły

Wszelkie badania pokazują, że motywacja zewnętrzna jest krótkotrwała. Warto jednak rozważyć stworzenie systemu nagród za udział w szkoleniach e-learningowych (w co najmniej dwóch przypadkach). Po pierwsze, w momencie wdrażania platformy e-learningowej lub rozszerzenia oferty szkoleniowej o e-learning, a po drugie – w momencie wprowadzania istotnych zmian w firmie, czego następstwem jest uaktualnienie i ujednolicenie wiedzy u wszystkich pracowników w krótkim czasie. W takich sytuacjach dodatkowe bonusy zachęcają do skorzystania ze szkoleń i dają krótkotrwałą, ale skuteczną motywację. Dzięki temu nasz cel zostaje osiągnięty, a pracownicy są zadowoleni z dodatkowych korzyści.

Warto również zadbać o dodatkowe elementy szkolenia, które nie tylko wzmocnią jego efekt, ale także zwiększą satysfakcję pracownika z jego ukończenia. Mogą to być kursy e-learningowe z certyfikatem potwierdzającym zdobytą wiedzę, łatwo dostępna baza wiedzy uwzględniająca materiały szkoleniowe, czy podręczna biblioteka. Współczesne rozwiązania technologiczne dają wiele możliwości stworzenia atrakcyjnych i wartościowych szkoleń e-learningowych. Wymagający odbiorcy wymuszają na nas dostarczanie produktów wysokiej jakości, gdzie liczy się zarówno treść, jak i forma. A to w połączeniu z dopasowaniem do potrzeb uczestnika, gwarantuje spełnienie oczekiwań po obu stronach – pracodawcy i pracownika.

Chcesz zobaczyć, jak wygląda profesjonalny system do zarządzania szkoleniami? Poznaj HCM Deck i testuj za darmo przez 30 dni!

Sprawdź za darmo