Bartek Smoleń
Edycja Best Practices Day 2019 już za nami! Było inspirująco, merytorycznie, energicznie i…wystrzałowo. Dziękujemy wszystkim, którzy byli na miejscu i współtworzyli to wydarzenie. Tematem tegorocznej edycji była innowacyjność i jej wpływ na branżę HR. Było więc sporo o HR tech, digitalizacji i szybkich (i sprawnych!) wdrożeniach.
Nie mogłeś uczestniczyć w wydarzeniu? Nic straconego – przygotowaliśmy dla Ciebie relację z eventu, która sprawi, że przeniesiesz się w czasie (?) i znajdziesz się razem z nami w HubHub w Warszawie. Już teraz możesz zobaczyć klip z wydarzenia i przejrzeć mnóstwo zdjęć na naszym Facebooku. Świetny panel ekspercki (case studies Grupy Cyfrowy Polsat i Leroy Merlin), networking, pyszna kawa, poczęstunek, DJ i stand-up comedy – oto Best Practices Day 2019! Specjalne podziękowania kierujemy do naszych prelegentów, w szczególności do Ani Wąsowskiej, Joanny Blejsz-Marlewskiej, Rajmunda Jasińskiego i Aleksandry Kosickiej. Dzięki za świetne wystąpienia!
Szymon Janicki, HCM Deck
Największe wyzwania HR Tech europejskich korporacji
Szymon Janicki opowiedział o największych i najciekawszych wyzwaniach HR Tech, które czekają na duże europejskie organizacje. Całe wystąpienie oparte było na danych z najważniejszych raportów branżowych i doświadczeń HCM Deck. Mnóstwo przykładów z życia wziętych i świetna prezentacja!
Cyfrowa rewolucja nie wystarczy. Czas na rewolucję doświadczeń
Żyjemy w świecie, w którym liczy się innowacyjność. Zmienia się sposób, w jaki pracujemy, jemy, podróżujemy, robimy zakupy, ćwiczymy czy utrzymujemy relacje. Technologiczna rewolucja wpływa na każdego z nas, również poza pracą. Wszyscy znają Uber Eats, Airbnb, Zalando, Stravę czy Revoluta? Jeśli nie, to czas się przedstawić.
Co z branżą HR? Jeszcze nigdy technologia nie była tak istotna
Technologia wpływa na HR bardziej niż kiedykolwiek wcześniej – to fakt, który potwierdzają liczby i statystyki. Z raportu Fosway Group wynika, że aż połowa obecnych rozwiązań HR-owych używanych przez firmy, zostanie zastąpiona nowymi. I to w przeciągu najbliższych dwóch lat.
- 95% pytanych twierdzi, że wysokiej jakości analityka jest wpływa na skuteczność decyzji związanych z HR-em.
- Aż 76% organizacji zwiększa nakłady na HR Tech.
- 68% pytanych uważa, że systemy HR nie są gotowe sprostać potrzebom współczesnych pracowników.
User experience ramię w ramię z innowacją
Obserwujemy wyraźny trend związany z poszukiwaniem wydajności – coraz więcej topowych organizacji stawia na automatyzację i efektywność pracy. Na znaczeniu zyskują UX & UI (User experience to kluczowy obszar zmian w HR Tech), które przekładają się na pozytywne doświadczenie użytkownika końcowego i poziom innowacyjności całej branży, w tym platform HR.
Anna Wąsowska / Grupa Cyfrowy Polsat
Historia wdrożenia HCM Deck w Grupie Cyfrowy Polsat
Grupa Cyfrowy Polsat poszukiwała kompleksowego i przyjaznego systemu, który sprawnie obsłuży aż 15 tysięcy pracowników – platforma miała obejmować użytkowników z wielu spółek, spełniać wiele potrzeb i oczekiwań. Współpraca z Grupy Cyfrowy Polsat z HCM Deck to „historia szybkiej przyjaźni i szybkiego wdrożenia”. O tym, jak wyglądało wdrożenie, opowiedziała nam Anna Wąsowska, kierownik projektu w GCP.
Strategiczne ograniczenia wcześniejszych narzędzi
Anna Wąsowska podkreślała, że Grupa Cyfrowy Polsat aż 7 razy zmieniała system. Dlaczego?
- Mała wydajność.
- Brak modułu do zarządzania szkoleniami stacjonarnymi.
- Ograniczone możliwości raportowania i generowania statystyk.
- Niekompatybilność z nowymi wersjami przeglądarek.
- Brak spójnego systemu szkoleń na platformie.
Tym razem wdrożenie było udane.
Jakie były oczekiwania wobec HCM Deck?
Oprócz obniżenia kosztów utrzymania (jeden system, zamiast wielu narzędzi), firma zwracała uwagę na:
- Funkcjonalności dostosowane do wymagań rynku.
- Możliwość automatyzacji działań w ramach wielu spółek.
- Niższe koszty utrzymania.
- Jednolite zasady zarządzania komunikacją i szkoleniami.
- Responsywność platformy, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
Aleksandra Kosicka / HCM Deck
What’s next on Deck? Product keynote
Aleksandra Kosicka, Product Marketer w HCM Deck, opowiadała o tym, na czym tak naprawdę polega rozwój produktu. „Co wy właściwie tam robicie?”, „kiedy planujecie kolejny release?“ – te pytania zadawało pewnie wielu z Was. Ola odpowiedziała na nie wyczerpująco.
Nie musisz wiedzieć wszystkiego. Wystarczy, że wiesz, gdzie jest wszystko
- Myślenie o produkcie zaczyna się tam od insightu, czyli właściwego określenia potrzeb klienta. Ale potrzeby są różne…
Wspomniane insighty to:
- Wymiana i dostęp do informacji
Nie mogę spamiętać wszystkich 10k pracowników, mam kilka spółek, ale przecież muszę ich informować na bieżąco
- Gdzie mam trzymać te informacje?
Arkusz kalkulacyjny odpada, bo to niewygodne i niepraktyczne.
- Co z RODO?
Pracownicy też chcieliby mieć dostęp do informacji, z kim pracują, ale nie udostępnię im arkusza, bo RODO…
Kto pyta, nie błądzi
- Dobry insight jest efektem jeszcze lepszego researchu i wyciągania wniosków z feedbacków.
- Insight wpływa na to, jak potem opowiemy o gotowym produkcie klientom i użytkownikom.
Sztuka designu
- Najpierw insight, potem design. Właściwe określenie insightów to podstawa dobrego designu.
- Design to sztuka zadawania precyzyjnych pytań. Co w ogóle projektujemy? Jak to nazwiemy? Czy to możliwe do wdrożenia? A może da się to zrobić w inny sposób?
- Design produktowy jest mocno osadzony w user experience.
Joanna Blejsz-Marlewska i Rajmund Jasiński / Leroy Merlin
ONBOARDING – digitalowe wejście na pokład
Joanna Blejsz-Marlewska i Rajmund Jasiński przekonali nas, że można dobrze zarządzać procesem wdrożenia nowego pracownika w organizacji 10000+. Leroy Merlin to znana na całym świecie sieć hipermarketów budowlanych – w Polsce firma ma 64 sklepy i zatrudnia 11 tysięcy pracowników.
Onboardingowe wyzwania, czyli jak było w 2017 roku
- Firma Leroy Merlin zmagała się z bardzo wysoką rotacją wśród nowych pracowników (55% odejść to osoby ze stażem 0-3 miesiące).
- Problem dostosowania procesu stażowego do wymogów rynkowych.
- Brak możliwości monitorowania jakości stażu, a także określania odpowiedzialności poszczególnych osób.
- Negatywne feedbacki od stażystów o braku zaangażowania opiekunów i przełożonych w proces.
Poprzeczka była wysoko. Ale udało się
- Stworzyliśmy dedykowane ścieżki dla poszczególnych grup zawodowych. Dzięki temu, mamy większą kontrolę nad tym, jak przebiega staż, a potem rozwój zawodowy w ramach stanowiska.
- Szybkość stażu dopasowuje się teraz do postępów stażysty przy zachowaniu właściwej kolejności zdobywania wiedzy.
- Określiliśmy trzy kluczowe role (stażysta, opiekun i przełożony). Każdy stażysta ma swojego Buddy’ego, czyli opiekuna, który przeprowadza go przez cały okres próbny i przełożonego, który nadzoruje jego przebieg.
- Wprowadziliśmy weryfikację wiedzy przy pomocy quizów i testów z progami zaliczenia. Quizy mają charakter edukacyjny, a testy certyfikacyjny.
- Zmieniła się również komunikacja. Stażyści otrzymują regularne maile i powiadomienia od opiekuna i przełożonego.
Wojtek Fiedorczuk
Startup Comedy
Po wszystkich prezentacjach przyszedł czas na występ – Wojtek Fiedorczuk przygotował stand-up o startupach, branży HR i biznesie. Było inteligentnie, z przekąsem i dystansem. Solidna dawka śmiechu!
Zobaczcie więcej zdjęć z Best Practices Day:
Alicja Pawliczak
